Técnico de Trade Tempo Inteiro

Descrição do trabalho

• Técnico de Trade

Responsabilidades

Espera-se do Trade Officer  o seguinte:

• Providenciar um serviço de qualidade na execução das variadas tarefas da Area do Trade( Emissão de Cartas de Credito,Pagamentos de Lc´s, Remessas Documentarias, Garantias Bancarias,mensagens no Swift e Registo das operações em ME);
• Perceber os riscos associados no cumprimento das suas tarefas diárias;
• Cumprir com as normas e procedimentos instituídos;
• Garantir todos os reports atempadamente;
• Realizar a verificação e execução com precisão e dentro dos prazos de entrega, a fim de limitar possiveis riscos de fraude;
• Assegurar que a taxa de erro seja mínima.Monitorar proactivamente o  trabalho para garantir que dentro do SLA (internamente acordado para cada actividade) o processo de verificação seja realizado;
• Assegurar as ferramentas necessárias para o negócio;
• Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados. Identificar atempadamente riscos e oportunidades;
• Aceitar as responsabilidades no exercício das suas funções;
• Manter a confidencialidade e integridade do cliente;
• Observar e executar instruções superiores. Assegurar o registo e liquidação de todos os processos no Sinoc;
• Garantir o registo das operações de ME ao balcão no Sinoc;
• Recepção dos processos de emissão de Cartas de Credito , Documentos, entre outros .Controlar diariamente a caixa de entrada do SBA Trade Finance;
• Registar os pedidos de emissão ( Lc´s, GB, Remessas Documentarias) de acordo com a instrução do cliente;
• Responder aos emails recebidos ( clientes internos e externos) e interagir de maneira profissional e correcta com todos os clientes internos e externos;
• Regularizaçao semanal dos movimentos das contas nostros e itens em aberto nas reconciliações;
• Manter sempre os RM/ TB actualizados sobre os variados pedidos recebidos;
• Colaborar com todas as outras áres do Banco para assegurar o uso e praticas correctas são aplicadas;
• Responder oportunamente as reclamações;
• Acatar e implementar a tempo todas as instruções superiormente orientadas;
• Garantir o mínimo possível de erros operacionais;
• Adoptar rigorosamente a politica do “ Clean desk Policy”;
• Promover o espírito de equipa;
• Conformidade com as políticas relevantes, procedimentos e regulamentos. Trabalhar dentro dos procedimentos, controles e sistemas, garantindo que estes sejam cumpridos ao realizar as actividades diárias. Cumprir com os cut-offs internos e externos;
• Atender chamadas telefónicas de uma maneira profissional e oferecer assistência;
• Produtividade e eficiência;
• Redução de erros e prevenção de perdas operacionais;
• Assegurar níveis elevados de capacidade de trabalho das áreas de Operações;
• Formações efectuadas atempadamente e garantir os niveis de assiduidade.
• Assegurar níveis de serviço superior a 95% (tarefas executadas de forma correcta no tempo definido em todas as áreas OPS;
• Garantir o reporte de forma cuidada,atempada dos relatórios exigidos pelo grupo entre outros;
• Garantir que os manuais representam a realidade e que estão devidamente organizados para que qualquer pessoas possa efectuar em caso de necessidade e back up

Qualificações e experiência relevantes

Qualificações

• Frequência Universitária em Finanças, Gestão ou Economia.

Experiência

• Business Support;
• Personal and Business Banking

Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade

• Processar as operações de forma eficiente: O colaborador deve ter conhecimentos sólidos sobre operações de Trade , bem como as normas e regulamentos que a regulam;
• Analisar correctamente a informação:O colaborador deve apresentar uma boa capacidade analítica e interpretativa das operações para evitar atraso nas a processo para que o decorrer do processo de torne mais célere;
• Comunicação clara e objectiva:Capacidade para transmitir informação factual de modo claro;
• Capacidade de execução e resolução dentro dos SLA:processar todas as operações da fila de trabalho , tendo em conta aos SL´s definidos internamente.