Gestor Especialista Tempo Inteiro

Descrição

O nosso cliente é uma multinacional prestadora de serviços de Telecomunicações que, no âmbito da sua estratégia de crescimento, pretende recrutar: 1 Gestor Especialista (m/f).

Responsabilidades:

• Garantir o alinhamento do processo de trabalho;
• Assegurar que todas as questões operacionais são resolvidas dentro do tempo estipulado no acordo de níveis de serviços;
• Rever as políticas e procedimentos quando aplicável;
• Definir objectivos alinhados com a necessidade do negócio e com os objectivos do ano corrente;
• Orientar a equipa para a concretização dos objectivos definidos;
• Gerir o desempenho do fornecedor numa base diária, semanal e mensal;
• Assegurar o processo de formação dos membros da equipa;
• Desenvolver ferramentas de trabalhos e processos para alinhar os serviços a fornecer;
• Gerir a equipa de acordo com os requisitos de desempenho;
• Gerir questões disciplinares da equipa de acordo com a Lei de trabalho;
• Supervisionar, coordenar e gerir a infra-estrutura da equipa;
• Gerir e actuar dentro da hierarquia da empresa;
• Providenciar relatórios de actividade;
• Interagir com qualquer entidade externa ou interna sempre que necessário para o bom cumprimento das tarefas;
• Efectuar um controle de qualidade diário das tarefas efectuadas.

Requisitos

• 12ª Classe;
• Conhecimento Informático na óptica do utilizador;
• Bilingue (Português e Inglês);
• Conhecimentos médios de Microsoft Office (Excel, Power Point, Word);
• Conhecimento de Microsoft Power Business Intelligence;
• Nacionalidade Moçambicana.

Oferecemos

A oportunidade de integrar um dos mais importantes projectos do país, e remuneração compatível com a qualificação e experiência demonstradas.