Coordenador de Assistência ao Membro

Função

• Reportando ao Gestor de Risco Hospitalar, será responsável por coordenar transferências médicas, evacuações de emergência e actuar como contacto para casos escalados; executar as funções administrativas necessárias para esses casos e administrar o centro de custo bem como os deveres administrativos relativos aos produtos específicos da empresa;
• Planear e coordenar viagens e cuidados para os membros que precisam de tratamento médico não disponíveis localmente, e auxiliar nas necessárias funções administrativas associadas; lidar com todas as chamadas para provedores ou membros, por correspondência ou por escrito, auxiliar no agendamento de consultas, organizar internamentos hospitalares, fazer contactos e organizar a recepção quando necessário;
• Prover a linha de evacuação e coordenar a mesma de acordo com as políticas da empresa; agrupar os custos de evacuação e transferência médica, assegurar que a documentação correcta seja arquivada e realizar a reconciliação com o centro de custo do atendimento ao membro;
• Garantir que os detalhes do provedor e detalhes bancários são visíveis no sistema interno para pagamentos precisos; coordenar o material de marketing.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão de Empresas, ou outra área relevante, é preferencial;
• Experiência de 3 a 5 anos em ambientes de gestão de cuidados, atendimento ao cliente no sector de saúde/seguro médico é preferencial;
• Fluência em Português e Inglês, falado e escrito;
• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador – MS Office;
• Forte atenção aos detalhes;
• Boas habilidades de gestão de tempo;
• Boas habilidades de análise e resolução de problemas;
• Boas habilidades de planeamento e organização;
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
• Capacidade de lidar com a pressão e contratempos;
• Capacidade de seguir instruções e procedimentos
• Capacidade de apresentar resultados e atender às expectativas dos clientes.

Oferecemos

A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.