Tecnico Informatico Nivel 3

Sobre o trabalho:

Como parte de nossa equipe, estará envolvido em todas as áreas de instalação, suporte e manutenção de redes.

• Isso incluirá o fornecimento de suporte técnico, bem como suporte remoto, e envolverá frequentemente o trabalho por telefone com os usuários finais;
• Esta posição requer o trabalho com uma variedade de hardware e software, incluindo PCs, servidores, equipamentos de rede, sistemas de backup, impressoras e scanners;
• As instalações podem ser fisicamente exigentes e incluem equipamentos de desempacotamento, elevação e transporte, instalação de hardware em locais de difícil acesso e uso de ferramentas manuais.

O candidato ideal:

• Grau Associado OU uma combinação equivalente de experiência adicional e / ou certificação;
• 3+ anos de experiência relevante em um ambiente de rede; preferencialmente em um ambiente de consultoria – a experiência em um papel voltado para o cliente, como suporte de TI em um ambiente de consultoria semelhante ao nosso, é uma grande vantagem;
• Nacionalidade Angolana.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente;
• Excelentes habilidades de solução de problemas;
• Atenção aos detalhes é crítica;
• Aparência profissional;
• Habilidades de comunicação pendentes; tanto escritos como verbais, incluindo o acompanhamento para garantir que os problemas sejam completamente resolvidos;
• Aprendiz rápido;
• Objetivo orientado e capaz de resolver tarefas de forma rápida e eficiente;
• Deve ser um self-starter, auto-motivado e capaz de trabalhar sob supervisão mínima;
• Experiência de instalação, configuração e solução de problemas:
• Sistemas operacionais Windows para desktop 10 e Active Directory;
• Aplicativos do Microsoft Office;
• E-mail hospedado no Office 365;
• Produtos comerciais comuns de terceiros (por exemplo, Antivírus, imagens de disco, backup de servidor, equipamento de Internet / rede, impressoras e scanners);
• Área de trabalho remota da Microsoft (estações de trabalho) * Experiência em nível sênior de instalação, configuração e solução de problemas:
• Sistemas operacionais Windows Server 2016, 2012, 2008;
• Active Directory, DNS, Diretiva de Grupo, DHCP;
• Serviços de Área de Trabalho Remota da Microsoft (servidores), Microsoft RemoteApps ;
• Tecnologias de virtualização para servidores e estações de trabalho (MS HyperV);
• Sistema de Arquivos Distribuídos da Microsoft (DFS);
• Além dos requisitos de trabalho acima, estaríamos realmente interessados se você tivesse uma ou todas as seguintes experiências:
• Servidor Dell e hardware de rede;
• Microsoft SQL Server;
• Sistemas telefônicos VOIP (ShoreTel, Cisco, etc.);
• Aplicativos antivírus;
• Ferramentas de suporte remoto;
• Backup de Internet de Carbonite;
• VLANs;
• VPN;
• Design de rede com o Microsoft Visio;
• Usando ferramentas manuais;
• Supervisionar os outrosÇ
• Essencial ter o dominio da língua Inglesa.