Agente de Loja

Descrição

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.

Função

Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes; auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos e serviços; prestar informações e esclarecimentos; gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento; receber pagamento de facturas; receber pagamento de taxas de migração; proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas; efectuar registos e activações de novos clientes; efectuar vendas de todo o tipo de produtos e serviços da Empresa; interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente.

Requisitos

• Nível médio ou equivalente;
• Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente;
• Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
• Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;
• Domínio de todas as aplicações de Customer Care (Apex, Remedy, Voda-POP), será uma vantagem;
• Excelente capacidade de resolução de problemas;
• Orientação para o cliente e para resultados;
• Capacidade de trabalhar em equipa;
• Proactividade e autonomia;
• Excelente capacidade de análise, planeamento e organização;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento;
• Resistência ao stress.
• Contrato de Trabalho por um período de 4 meses;

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Validade: 10/03/2021