Gestor Sénior de Segmento – Blue and Silver

Job Details

Banca de Particulares e de Negócio / Banca Transacional / Gestão de Segmentação – Blue e Silver

Job Purpose

Liderar o projeto e execução da proposta de Valor do Cliente do segmento Blue e Silver, a fim de aumentar a participação de mercado e rentabilidade do segmento. Liderar os planos estratégicos, operacionais e táticos por forma a alcançar os objetivos estratégicos acordados no que diz respeito à aquisição, migração, crescimento e retenção de clientes Blue e Silver.

Totalmente responsável pela execução da proposta da Banca Transacional (Blue e Silver) por meio de um plano de implantação bem desenhado acompanhado das soluções certas para aumentar a adoção entre os banqueiros pessoais, funcionários de filiais, agentes bancários do local de trabalho e o Centro de Contato com o Cliente.

Key Responsibilities/Accountabilities

Desempenho financeiro

• Alcançar metas de receita e crescimento, bem como alcançar novos objectivos de receita de vendas conforme acordado;
• Avaliar, identificar e implementar ações corretivas para melhorar a proposta de Valor do Cliente do segmento Bancário Blue e Silver;
• Concordar e monitorar termos de prestação de serviços junto dos stakholders internos e externos;
• Preparar um plano anual de marketing e comunicação para apoiar o objetivo de impulsionar as vendas e o crescimento.
• Responsável pela demonstração de resultados diretos para as finanças do segmento Direct Banking (NII, NIR e custos)
• Contribuir para a formulação do orçamento de vendas / processo de preços, incluindo concessões para o segmento Blue e Silver
• Responsável pelo orçamento financeiro do portfólio através de uma boa retenção e serviços de clientes e comercialização
• Desenvolvimento de planos de vendas e produtos de curto e longo  prazos, com foco em clientes, concorrência, rentabilidade, ciclo de vida do produto e consideração de serviços, além de organizar programas de vendas para crescimento e penetração de produtos para sua carteira.
• Apoiar o lançamento de novas iniciativas, produtos, desenvolvimento de aprimoramentos, novos conceitos de produtos e preparação de requisitos de negócios, independentemente ou em conjunto com o Grupo.
• Compreender o mercado em termos de tamanho, partilha, estrutura, potencial, segmentação de clientes, comportamentos de consumidor e análise de concorrência na região e país, para os conjuntos de produtos relevantes. Apoio ao sector de vendas com pesquisa de mercado conforme necessário;
• Realizar exercícios de benchmarking da concorrência para ajudar a moldar as estratégias de vendas, marketing, produto, preços e serviços do banco

Foco no Cliente (Client Centricity)

• Implementar iniciativas de cadeia de valor da experiência do cliente, bem como mecanismos de apoio à franquia de clientes;
• Desenvolver compreensão profunda do cliente e do CVP dos segmentos Blue e Silver;
• Gerir e manter relacionamento proximo com os gestores das carteiras de cliente;
• Participar em pesquisas de clientes (internas e externas).

Processos internos

• Planificar, inscrever, manter e comunicar uma visão de produtos e serviços transaccionais cobrindo seu portfólio – Blue e Silver;
• Coordenar e assumir a responsabilidade de compilar e comunicar com todas as partes interessadas, de forma regular, informações relevantes para o seu portfólio.

Marca e Cultura

• Representar a area nos fóruns de vendas e eventos do sector.
• Promover a marca Standard Bank.

Gestao de Equipas

• Responsável por inspirar, motivar, liderar e gerir a equipe responsável pela execução dos objectivos do segmento Blue e Silver;
• Monitora e gerir o desempenho e o desenvolvimento de pessoal dentro da área. Incluindo sessões regulares de feedback individual, realização de avaliações de desempenho médio e final, bem como a moderação e distribuição relativa de todas as avaliações para a equipe.

Preferred Qualification and Experience

• Possuir pós-graduação relevante para a função;
• Pelo menos oito (8) anos de experiência relevante numa posição senior de vendas / Mínimo de 5 anos em cargos de alta gestão financeira
• Conhecimento de informática na óptica de utilizador acima da média – MS Excel, MS Word, MS PowerPoint, MS Access e aptidão para os sistemas informáticos do Banco; e
• Fluente em Português e Inglês (falado e escrito).
• Um conhecimento completo de produtos multiníveis e estruturas de preços disponíveis aos clientes assalariados Conhecimento de ofertas/canais/canais/táticas operacionais e de marketing
• Capacidade de identificar e gerir questões de risco e conformidade em uma base procativa

Knowledge/ Technical Skills/ Expertise

• Perspicácia Financeira;
• Perspicácia nos Negócio
• Alta capacidade de análise;
• Entendimento conceptual dos planos estratégicos de negócios e de aferição do desempenho;
• Experiência significativa de gestão de pessoas em equipes líderes e motivação de pessoas.

Validade: 28/02/2020