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Descrição
O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.
Função
Assegurar o atendimento aos clientes em Call Center ou por outros canais; garantir a retenção ou recuperação de clientes inactivos; informar e esclarecer a todos os clientes contactados das características dos serviços a serem apresentados; encaminhar para os departamentos apropriados, todas as questões não passíveis de serem resolvidas no contacto Outbound de recuperação de clientes, se aplicável; tipificar e registar todas as interacções com os clientes, de acordo com as normas vigentes e as aplicações disponibilizadas para esse efeito; promover os produtos e serviços da empresa, bem como a boa imagem e valores da empresa; zelar pela excelência de atendimento e garantir a satisfação do cliente.
Requisitos
- Nível médio ou frequência do ensino superior;
- Mínimo de 3 anos de experiência em funções similares;
- Conhecimentos de Informática;
- Fluência em português;
- Conhecimentos básicos de Inglês;
- Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de iniciativa e organização;
- Motivação para trabalhar em equipa e por objetivos;
- Proactividade nos contactos com os clientes;
- Compromisso de confidencialidade face à informação a que terá acesso;
- Pontualidade e assiduidade;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos.
Benefícios
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
Validade: 10/09/2020