A oportunidade

Conheça a função e prepare a sua candidatura.

A Contact pretende admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Coordenador Support Service Desk.

Será responsável por realizar a gestão de relatórios de apoio.
Suporte aos processos de negócios (gestão de usuário).
Apoio a gestão de incidentes.
Apoio ao Backoffice.
Suporte a gestão de problemas.
Auxílio as operações Smartphone APP/OnlinePayments SandBox.
Produção de ideias de valor que melhorem a eficiência dos processos de negócios e serviços.
Gestão do acesso a usuários.
Abertura de contas.
Desbloqueio e fazer reset de contas.
Monitoria de sistemas.
Garante que todos incidentes e pedidos são respondidos dentro dos SLA’s acordados.

Nível Médio Geral ou equivalente.
Certificação relacionada com TIC´s é preferencial.
Mínimo de 1 ano de experiência no campo das tecnologias da informação.
Certificação em sistemas operativos UNIX e ITIL é preferencial.
Conhecimento de e-commerce e GSM é Preferencial.
Fluente em Inglês e Português.
Fortes habilidades analíticas.
Conhecimento API, UNIX OS, SQL, Business Intelligence, PowerBI, Business Objects, OracleBI.
Possuir disponibilidade para um contrato de trabalho a prazo certo (13 meses).
Nacionalidade Moçambicana.

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.