Coordenador Support Service Desk

A Contact pretende admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Coordenador Support Service Desk.

Funções

• Será responsável por realizar a gestão de relatórios de apoio.
• Suporte aos processos de negócios (gestão de usuário).
• Apoio a gestão de incidentes.
• Apoio ao Backoffice.
• Suporte a gestão de problemas.
• Auxílio as operações Smartphone APP/OnlinePayments SandBox.
• Produção de ideias de valor que melhorem a eficiência dos processos de negócios e serviços.
• Gestão do acesso a usuários.
• Abertura de contas.
• Desbloqueio e fazer reset de contas.
• Monitoria de sistemas.
• Garante que todos incidentes e pedidos são respondidos dentro dos SLA’s acordados.

Requisitos

• Nível Médio Geral ou equivalente.
• Certificação relacionada com TIC´s é preferencial.
• Mínimo de 1 ano de experiência no campo das tecnologias da informação.
• Certificação em sistemas operativos UNIX e ITIL é preferencial.
• Conhecimento de e-commerce e GSM é Preferencial.
• Fluente em Inglês e Português.
• Fortes habilidades analíticas.
• Conhecimento API, UNIX OS, SQL, Business Intelligence, PowerBI, Business Objects, OracleBI.
• Possuir disponibilidade para um contrato de trabalho a prazo certo (13 meses).
• Nacionalidade Moçambicana.

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Documentos

• Carta de Apresentação.
• Curriculum Vitae.