Gerente de Operações da Unidade de Negócios CSS

A Mitrelli pretende admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Gerente de Operações da Unidade de Negócios CSS.

Funções

O Gerente de Operações é responsável por agendar, organizar, analisar, preparar, supervisionar e coordenar a execução oportuna e de alta qualidade das atividades planejadas e em andamento da UN, incluindo:

• Implementar políticas e procedimentos operacionais e propor melhorias.
• Auxiliar o Gerente da BU na criação e acompanhamento do Planejamento de Negócios e Trabalho, questões organizacionais no nível da BU, etc.
• Responsável pela geração da documentação comercial e tecnológica adequada e suas atualizações.
• Acompanhamento e análise do desempenho operacional das equipes da BU.
• Planear e supervisionar os processos de entrega das equipas da BU, coordenando e acompanhando as atividades de implementação dos projetos adjudicados, incluindo:
• Entrega do Projeto de Programação.
• Acompanhamento e análise dos parâmetros financeiros relacionados (receitas, custos, rentabilidade)
• Coordenar logística e importação com as divisões relevantes da Mitrelli.
• Coordene todos os aspectos financeiros, desde o faturamento até a cobrança, com a divisão financeira da Mitrelli.
• Preparar relatórios de progresso (internos e externos).
• Tratamento de problemas surgidos durante a execução do projeto, bem como reclamações de clientes.
• Reuniões periódicas de status com o cliente.
• Gere e siga análises da pontuação de risco do cliente.
• Identificar e sinalizar oportunidades de up-sales e cross-sales.
• Garantir que os produtos e serviços da empresa atendam aos padrões de qualidade exigidos e às expectativas dos clientes.
• Identificar e gerir a mitigação dos riscos operacionais.
• Colaborar com os líderes de equipe e com as gerências de outros departamentos para executar a estratégia de negócios.
• Manter relacionamentos positivos com clientes, fornecedores e outras partes interessadas.
• Garantir o cumprimento das leis e regulamentos relevantes.
• Agir continuamente para melhorar a eficiência e eficácia operacional.
• Compreensão do planejamento avançado de negócios, avaliação de resultados de negócios e questões regulatórias.
• Compreensão sólida de análise de dados e métricas de desempenho.

Requisitos:

• Necessário ensino Superior em TI, Gestão Empresarial ou áreas correlatas. MBA preferencial.
• mín. 5 ou mais de experiência em gerenciamento de projetos ou supervisão relacionada e/ou experiência em liderança.
• Entrega de Projetos – Habilidade comprovada na execução de projetos em um ambiente colaborativo e de ritmo acelerado.
• Perspicácia Financeira – Forte perspicácia financeira, incluindo a capacidade de relatar com precisão os gastos na função de TI e uma compreensão dos orçamentos CapEx e OpEx.
• Capacidade de diagnosticar problemas rapidamente e prever possíveis problemas, juntamente com prontidão e capacidade de se engajar em mitigá-los e resolvê-los.
• Compreensão do setor, incluindo gerenciamento de riscos, conformidade e requisitos regulatórios.
• Gestão das Partes Interessadas – Capacidade de criar e manter relacionamentos fortes com as partes interessadas, a fim de gerar resultados e criar alinhamento em torno de uma visão ou curso de ação.
• Familiaridade com o MS Office, ERP, ferramentas de gerenciamento de projetos.
• Necessário fluência em português e inglês. Francês é uma vantagem.

Documentos

• Carta de Apresentação.
• Curriculum Vitae.