Responsável de Operações de Suporte Técnico

A SLOT pretende admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Responsável de Operações de Suporte Técnico.

Funções

• Certificações técnicas das equipes;
• Cumprimento dos SLAs;
• Cumprimento dos planos das intervenções preventivas e outras deliberações técnicas dos contratos com clientes;
• Gestão das equipas (volume de trabalho e qualidade de trabalho);
• Dimensionamento de equipes e Stoke de peças de reposição;
• Definição de processos de suporte;
• Validação de KPIs da equipe;
• Suporte de TI;
• Manutenção de hardware;
• Serviços de impressão com gestão dos equipamentos e da impressão;
• Instalação e manutenção de equipamento Bancários (TPA, ATM, etc..);
• Instalação e manutenção de Geradores elétricos;
• Instalação e manutenção de UPS;
• Instalação e manutenção de Bombas de gasolina;
• Instalação e manutenção de Controle de acessos e CCTV;
• Serviços de Cablagem de cobre e FO.

Requisitos

• Licenciatura ou grau académico Superior na área específica (Ciências Informáticas, Engenharia Informática, similares);
• Experiência em Gestão de equipa;
• Experiência na área (+5 anos);
• Capacidade de liderança e coordenação;
• Espírito de responsabilidade;
• Fluente em Inglês (obrigatório).

Benefícios

• Contrato direto com o cliente;
• Vencimento de acordo com a função.

Documentos

• Carta de Apresentação.
• Curriculum Vitae.