A oportunidade

Conheça a função e prepare a sua candidatura.

A HRD – Desenvolvimento de Recursos Humanos pretende admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor de Reservas.

Gerir o funcionamento diário do departamento de Reservas, garantindo que todos os sistemas e procedimentos identificados na auditoria de reservas estão concluídos;
Garantir que o departamento fornece um alto nível de atendimento ao cliente e cumpre o padrão da marca para todas as reservas;
Desenvolver activamente as equipas conscientes da captação de receitas, pacotes e contabilidade de forma a aumentar as receitas e proteger o atendimento ao cliente;
Possuir um forte conhecimento dos produtos e garantir que a equipa partilha este entendimento, para que possam ser oferecidas abordagens de venda flexíveis e informadas;
Gerir e compreender plenamente todos os sistemas do hotel relativos ao controlo de escritórios frontais e gestão estratégica, por exemplo, Concerto, ópera & Delphi.
Gerir e compreender plenamente todos os sistemas do hotel relativos ao controlo de escritórios frontais e gestão estratégica;
Garantir que os procedimentos de comunicação são eficazes e eficientes no dia-a-dia, permitindo que a operação planeie e cumpra todos os requisitos de atendimento ao cliente;
Manter um alto nível de conhecimento que irá melhorar a experiência do hóspede;
Tomar as medidas adequadas para resolver as queixas dos hóspedes.

Licenciatura ou Diploma em Gestão Hoteleira, Marketing, Food & Beverage, ou área relacionada;
5 anos de experiência relacionada, incluindo experiência de supervisão, ou uma combinação equivalente de educação e experiência;
Experiência em sistemas de gestão de propriedades bem estabelecidos (preferida da Ópera);
Competências de Liderança.

Integração numa empresa dinâmica, com desafios e oportunidades de carreira, remuneração compatível com o perfil e experiência demonstrada.