Gestor de Clientes

O Standard Bank pretende admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor de Clientes.

Descrição da Empresa

O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira – além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.

Descrição do Trabalho

Receber pedidos dos clientes dos serviços bancários Personal e Prestige para quaisquer questões bancárias, desde perguntas sobre produtos a actividades da conta do cliente, bem como quaisquer outros pedidos de serviços. Avaliar e compreender com exatidão os pedidos, a fim de atuar em conformidade com os parâmetros do produto, do segmento e da legislação (por exemplo, FAIS).

Qualificações

Qualificações mínimas:

• Tipo de qualificação: Ensino Médio.
• Experiência exigida.
• Cobertura de Clientes.
• Banca pessoal e privada.
• 3-4 anos.
• Qualificação e experiência FAIS relevantes. Se não tiver experiência em FAIS, terá de trabalhar sob supervisão.
• Experiência anterior em ambiente de agência bancária ou de centro de contacto, com bom conhecimento dos processos, políticas e produtos bancários.

Informações Adicionais

Competências Comportamentais:

• Adoção de abordagens práticas.
• Articular informação.
• Desafiar ideias.
• Convencer as pessoas.
• Explorar possibilidades.
• Seguir procedimentos.
• Gerar ideias.
• Tomar decisões.
• Produzir resultados.
• Fornecer informações.
• Mostrar compostura.
• Compreender as pessoas.

Competências Técnicas:

• Verificação de candidaturas e apresentações (Banca de consumidores).
• Processos e procedimentos bancários.
• Aceitação e revisão do cliente.
• Compreensão do cliente (banca de consumidores).
• Processamento.
• Conhecimento dos produtos (Banca de Consumo).