Assistente de TI (Help Desk)

A Saúde + pretende admitir para o seu quadro de pessoal um (1) Assistente de TI (Help Desk).

Descrição da Vaga

Presta suporte técnico aos utilizadores, assegurando o correcto funcionamento dos equipamentos informáticos, sistemas e aplicações, bem como a resolução eficiente de incidentes e solicitações de TI, contribuindo para a continuidade e qualidade dos serviços internos da organização.

Responsabilidades

• Presta atendimento técnico aos utilizadores, presencialmente e/ou remotamente;
• Diagnostica e resolve incidentes relacionados com hardware, software e redes;
• Instala, configura e mantém computadores, impressoras e periféricos;
• Cria e gere contas de utilizador (e-mail corporativo, Active Directory ou similares);
• Apoia na administração básica de sistemas Windows e noções de Linux;
• Apoia na gestão e monitorização de ambientes em Cloud (AWS e Azure);
• Executa manutenção preventiva e correctiva de equipamentos informáticos;
• Apoia na configuração e resolução de problemas de rede (IP, DHCP, DNS e Wi-Fi);
• Regista, acompanha e documenta incidentes e solicitações técnicas;
• Utiliza ferramentas de suporte remoto para assistência aos utilizadores;
• Apoia na implementação de boas práticas de segurança da informação;
• Assegura a correcta utilização dos recursos tecnológicos da empresa.

Experiência

• De 0 a 3 anos de experiência em funções de suporte técnico, help desk ou áreas similares.

Qualificações

• Ensino Médio completo (obrigatório);
• Curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas afins (preferencial);
• Ou a frequentar Licenciatura em Engenharia Informática, Ciências da Computação ou Tecnologias de Informação;
• Conhecimentos em sistemas operativos Windows (utilizador e servidor) e noções básicas de Linux;
• Domínio do Pacote Microsoft Office (Word, Excel e Outlook);
• Conhecimentos de fundamentos de redes (endereçamento IP, DHCP, DNS e cablagem);
• Noções de administração de ambientes Cloud (AWS e Azure);
• Conhecimentos básicos de segurança da informação, backup e antivírus corporativo;
• Boa capacidade de comunicação, organização e trabalho em equipa;
• Proatividade, capacidade de aprendizagem contínua e foco no atendimento ao utilizador;
• Disponibilidade pontual para actuação fora do horário normal, quando necessário.