Técnico de Arquitectura e Processos Tempo Inteiro

Objectivo

O objectivo desta função é o cumprimento dos objectivos específicos definidos para esta mesma área; o Técnico de Arquitectura e Processos assegura a realização dos trabalhos dentro da unidade orgânica onde se encontra inserido, assegurando o cumprimento das regras definidas pelo Banco; Desenvolver os conhecimentos técnicos associados ao âmbito da sua função (numa área de negócio, suporte ou planeamento e controlo) pelas diversas áreas do banco; Questiona os processos e procedimentos habituais, apoia na definição e na implementação de novas abordagens e optimizações junto da sua área específica de responsabilidade; Planeia e organiza programas e projectos simples do ponto de vista de integração funcional; Preocupa-se e actua sobre os custos e rentabilidade de todas as áreas; Assegura a melhoria contínua e a prestação de um serviço de excelência ao Cliente interno e externo, de acordo com as expectativas e métricas de performance da área; Utiliza os conhecimentos da indústria e mercado para antecipar e responder às necessidades dos seus Clientes; Conhece bem o negócio e o mercado que contextualizam a Organização; Coopera e trabalha com eficácia e eficiência enquanto elemento da direcção.

Responsabilidades

• Documentar processos e procedimentos do Banco, assegurando o nível de compreensão e detalhe adequado às diferentes actividades.
• Apoiar na definição das políticas e orientações gerais relacionadas com a actividade da Área de Arquitectura e Processos.
• Operacionalizar o processo de gestão dos normativos, processos e procedimentos e proceder à sua actualização sempre que necessário.
• Identificar oportunidades de melhoria ao nível da execução dos processos e actividades do Banco.
• Acompanhar o desenvolvimento de novos produtos e serviços, identificando os impactos nos processos do Banco.
• Propor e acompanhar, em articulação com as Direcções do Banco e respectivos Pivots intervenientes, a implementação de oportunidades de melhoria identificadas.
• Realizar reuniões regulares em coordenação com as várias Direcções do Banco e respectivos Pivots responsáveis das mesmas, verificando o estado de execução dos projectos de Arquitectura e Processos, definindo prioridades no caso de sobreposição;
• Planear e propor para aprovação superior a execução de novos projectos no âmbito de Arquitectura e Processos e acompanhar a respectiva implementação;
• Dar formação no âmbito da arquitectura e processos.
• Implementar e gerir um repositório informático de processos.
• Arquivar a documentação de todos os normativos, processos e procedimentos, garantindo a disponibilidade, acesso e consulta da informação aos Colaboradores do Banco.
• Avaliar a qualidade e eficiência de entrega dos procedimentos: 1. Foram atingidos os objectivos; 2. De acordo com o plano original ou com correcções e ajustamentos; 3. Dentro dos prazos estabelecidos; e 4. Dentro do Orçamento disponível.
• Identificar e documentar os riscos envolvidos em cada projecto e respectivas estratégias de mitigação, monitorizando a sua execução ao longo do ciclo de vida do projecto.

Qualificações

• Formação Superior em gestão ou similar, compatível com as funções a desempenhar
• Fluência em Português e Inglês
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita
• Uma certificação em SIX SIGMA ou LEAN será valorizada
• Conhecimentos de Industry Print ou outro software de documentação de processos e domínio de Microsoft Office.

Experiência

• Experiência em exercício de funções similares
• Anos: 1- 2 anos,  no sector financeiro/bancário

Conhecimentos Técnicos

• Capacidade de Análise
• Gestão de riscos
• Capacidade de documentação e desenho funcional
• Capacidade de gerir pessoas e expectativas