Gestor de Arquitectura e Processos

Objectivo do Trabalho

O objectivo desta função é coordenar as actividades da área pela qual é responsável, assegurando o cumprimento dos objectivos específicos definidos para esta mesma área; Desempenhar tarefas relacionadas com a coordenação das actividades de um conjunto específico de Colaboradores pelos quais é responsável, estabelecendo os objectivos individuais e da equipa sob sua coordenação e gerir, dinamizar, motivar, acompanhar e monitorizar directamente toda a sua execução; Desenvolver os conhecimentos técnicos associados ao âmbito da sua função (numa área de negócio, suporte ou planeamento e controlo) pelas diversas áreas do banco; Apoia na implementação das medidas de controlo interno para as várias funções, ajustando os planos de acção e optimizando a gestão dos seus recursos; Questiona os processos e procedimentos habituais, apoia na definição e na implementação de novas abordagens e optimizações junto da sua área específica de responsabilidade; Planeia e organiza programas e projectos simples do ponto de vista de integração funcional; Apoia na gestão e no controlo do orçamento da área pela qual é responsável; Preocupa-se e actua sobre os custos e rentabilidade de todas as áreas; Assegura a melhoria contínua e a prestação de um serviço de excelência ao Cliente interno e externo, de acordo com as expectativas e métricas de performance da área; Utiliza os conhecimentos da indústria e mercado para antecipar e responder às necessidades dos seus Clientes; Conhece bem o negócio e o mercado que contextualizam a Organização; Coopera e trabalha com eficácia e eficiência enquanto elemento da direcção.

Responsabilidades

• Assegurar a coordenação e execução das actividades inerentes à área de Arquitectura e Processos, designadamente, em termos da gestão da informação interna escrita e de melhoria contínua de processos.
• Promover a adequação de políticas, processos e procedimentos face às orientações e práticas do Grupo Standard Bank.
• Compilar e actualizar permanentemente a documentação sob responsabilidade da área a que está adstrito, assim como a sua disseminação pelos meios e formas mais adequadas.
• Promover e validar o estudo, desenvolvimento e implementação de soluções organizativas orientadas para a optimização de processos, melhoria de serviço, racionalização de custos, conformidade com requisitos regulamentares, entre outros factores.
• Coordenar o processo de revisão, aprovação e divulgação de políticas, normas e procedimentos ao nível geral do Banco, e assegurar a sua divulgação/disseminação através dos meios e formas mais adequadas.
• Identificar oportunidades de melhoria ao nível da execução dos processos e actividades do Banco, propondo e acompanhando, em articulação com as
• Direcções do Banco e respectivos Pivots, a implementação de projectos que visem aumentar a sua eficácia/eficiência.
• Representar a Área de Arquitectura e Processos, junto de outras Direcções de Negócio e de entidades externas, garantindo sempre os melhores interesses e a salvaguarda da imagem do Banco.
• Realizar reuniões regulares em coordenação com as várias Direcções do Banco e respectivos Pivots responsáveis das mesmas, verificando o estado de execução dos projectos de Arquitectura e Processos, definindo prioridades no caso de sobreposição.
• Propor para aprovação os princípios e critérios a aplicar e as orientações gerais, em matéria de gestão de processos e procedimentos.
• Planear e propor para aprovação superior a execução de novos projectos no âmbito de Arquitectura e Processos e acompanhar a respectiva implementação.
• Acompanhar o desenvolvimento de novos produtos e serviços, identificando os impactos nos processos do Banco.
• Assegurar a existência de um repositório informatizado de informação de processos que assegure a sua consolidação, sistematização e comunicação a todas as estruturas, de forma simples e eficaz, estando a informação facilmente disponível para todos os colaboradores do Banco.
• Propor para aprovação o conjunto de normas, políticas e manuais de processos e procedimentos do Banco e identificar os impactos nos processos actuais.
• Monitorizar eficazmente a produtividade de cada membro da equipa, garantindo que entregam de acordo com as responsabilidades planeadas e cronograma definido, antecipando e comunicando possíveis desvios.
• Avaliar a qualidade e eficiência de entrega dos procedimentos:
  • Foram atingidos os objectivos;
  • De acordo com o plano original ou com correcções e ajustamentos;
  • Dentro dos prazos estabelecidos; e
  • Dentro do Orçamento disponível.
• Identificar e documentar os riscos envolvidos em cada projecto e respectivas estratégias de mitigação, monitorizando a sua execução ao longo do ciclo de vida do projecto.
• Dimensionar a equipa de Arquitectura e Processos do Banco, tendo em conta o número de procedimentos/normas/actividades e o plano estratégico do Banco para os próximos 2-3 anos.
• Coordenar os recursos humanos afectos à sua área de responsabilidade, definindo, em parceria com a Direcção de Recursos Humanos, as necessidades previsionais e operacionais no âmbito das áreas de recrutamento, avaliação de desempenho, desenvolvimento e formação, garantindo o enquadramento e a motivação dos Colaboradores para o cumprimento dos objectivos e promovendo o seu desenvolvimento, produtividade e alinhamento com os valores e cultura do Banco.
• Avaliar necessidades tecnológicas, software, etc.
• Sugerir, dentro do Governance do Banco e para além de reuniões e comités específicos, em que Comités a função de Gestão de Arquitectura e Processos deverá ter participação.
• Estabelecer os objectivos individuais e da equipa sob sua coordenação e gerir, dinamizar, motivar, acompanhar e monitorizar directamente toda a sua execução.

Qualificações

• Formação Superior em gestão ou similar, compatível com as funções a desempenhar
• Fluência em Português e Inglês
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita
• Uma certificação em SIX SIGMA ou LEAN será valorizada
• Conhecimentos de Industry Print ou outro software de documentação de processos e domínio de Microsoft Office.

Experiência

• Experiência em exercício de funções similares
• Anos: 3- 5 anos, no sector financeiro/bancário

Conhecimentos Técnicos

• Gestão de Projectos
• Gestão de riscos
• Gestão de tempo
• Capacidade de Comunicação e Reporte
• Capacidade de interagir com pessoas e gerir expectativas