Director(a) De Produção -Operações (OPS) Tempo Inteiro

Descrição do trabalho

• Garantir o foco da área de Produção no cliente, assegurando o cumprimento de alta qualidade e serviços operacionais para todas as partes interessadas (parceiros de negócios e clientes em todos os produtos e canais de distribuição);
• Dirigir resultados estratégicos através CIB & PBB Produção;
• Alinhamento da área de Produção de Operações do Grupo e estratégias de negócios dentro do país.

Responsabilidades

Execução Estratégica

• Desenvolver, implementar e melhorar continuamente a área de Produção, em coordenação com o Director de Operações, com o objectivo de assegurar o funcionamento eficiente e eficaz e elevado nível de serviço dentro de Produção;
• Customer and Business Partner Relationship Management;
• Assegurar as parcerias com o Service Manager para identificar as expectativas de atendimento ao cliente, concordarem com os SLAs e alinhar a proposição de valor ao cliente, a fim de oferecer um serviço adequado

 Gestão de Custos

• Desenvolver e implementar iniciativas tácticas para reduzir custos e garantir que os orçamentos para a área de Produção são cumpridas;
• Garantir que o rendimento é maximizado por toda a área de produção através da implementação de princípios de Lean Manufacturing e Six Sigma.

Utilização de recursos

• Garantir a utilização efectiva, eficiente e optimizada de todos os recursos (humanos e de capital) para responder às pressões da concorrência, mudanças nas condições de mercado, as necessidades do cliente e estratégias de negócios.

Performance operacional

• Identificar e definir as métricas de desempenho operacional tácticas destinadas a alcançar Pagamentos objectivos, aproveitando oportunidades;
• Colaborar com outras áreas, através de interacções contínuas para garantir que as melhores práticas sejam implementadas e uma abordagem padrão é seguido;
• Fornecer precisa e atempada informação de gestão (MIS) conforme a matriz acordada com Centre (ROA Operations) para permitir a correcta e informada tomada de decisão.

Controle Operacional

• Identificar, avaliar e mitigar os riscos enfrentados por ambos os sistemas e processos de negócios na produção, minimizando os riscos operacionais;
• Assegurar a ligação com os accionistas da empresa, garantindo que, normas de política de grupo de regulação e procedimentos operacionais mínimos são observados para minimizar a exposição do Banco ao risco.

Gestão de Pessoas

• Garantir regularmente uma gestão de desempenho e progressão na carreira através de orientação e motivação na equipa e assegurar reuniões individuais com os membros da equipa para um melhor desempenho, minimizando a taxa de rotatividade de pessoal;
• Garantir as características corretas nos funcionários recrutados através da participação no processo de recrutamento garantindo assim que a área de Produção tem o talento certo para atingir os objectivos estratégicos em todos os momentos;
• Garantir que os recursos são qualificados através dos diferentes processos para permitir um conhecimento cruzado, equilibrando a carga de trabalho.

Gestao de Projectos

• Prestar apoio e orientação durante o desenvolvimento de sistemas, processos e iniciativas de negócios que trabalham em conjunto com os gestores de programas de projectos e chefes de unidades de negócio, sempre que necessário;
• Investigar, analisar, compreender a solução de negócios para uma melhor qualidade do projecto, atendendo aos clientes e aos requisitos de negócio;
• Garantir que os projectos e / ou solicitações de trabalho são concluídas com êxito, no prazo, dentro do orçamento e dentro da especificação.

Auto desenvolvimento

• Identificar as necessidades de treinamento formal e profissional (informais) e cursos de liderança apropriado (interna / externa) para desenvolver-se;
• Aumento de caractristicas pessoais e profissionais sobre novos produtos e processos através da participação de workshops / apresentações e leitura de comunicações internas e externas.

Qualificações e experiência relevantes

Qualificações

• Gestão de negócios, bancária, comercial, diploma de engenharia e / ou vasta experiência em operações relevantes;
• Programas de certificação aplicáveis.

Conhecimentos

• Compreensão de banca de empresas, das necessidades do cliente de banco de retalho, canais de distribuição e de interface entre o serviço de primeira linha, as vendas de responsabilidade e de funções de apoio;
• Compreensão abrangente de transacções bancárias, processos relevantes para os produtos e serviços oferecidos aos clientes;
• Conhecimento prático de como fazer correctamente, acesso e utilização de informações para analisar tendências de previsão;
• Conhecimentos e princípios de gestão da capacidade de trabalho, em termos de recursos de opções, a disponibilidade e custos;
• Conhecimento de princípios e práticas de gestão de custos;
• Conhecimento de princípios e práticas de gestão de segurança.

Esperiencia

• Ampla experiência em gestão de operações complexas, de preferência dentro do sector de serviços financeiros;
• Experiência em processos práticos e gerenciamento de projectos;
• Experiência em gestão de pessoas;
• Gestão relacionamentos

Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade

• Capacidade em gestão de orçamento;
• Capacidade em identificação e avaliação de riscos;
• Capacidade em negociação;
• Gestão de projectos;
• Capacidade de analisar tendências e fazer previsões;
• Habilitações financeiras.