Trade Finance Team Leader Tempo Inteiro

Descrição do trabalho

Espera-se que o Trade Finance team leader supervisione o departamento em todos os aspectos do negócio. Representação do Trade nos fóruns internos e externos. Monitorar a equipa e todos os assuntos relacionados à mesma. Manter uma comunicação eficiente e clara com todos os parceiros no negócio e clientes. Lidar com eficiência com os regulamentos e regras de Compliance. Manter um alto nível de integridade e ética. Assegurar que todas as questões que surjam sejam resolvidas de forma eficiente. Entender com proficiência o End to End do Trade ( Emissão de Cartas de Credito e o seu processo ate ao final, Emissão de Garantias Bancarias, Remessas Documentarias. Ter conhecimentos específicos sobre as Regras da UCP, ISPB ,URGD e os INCOTERMS e sua correcta aplicação no dia a dia.

Responsabilidades

• Identificar as expectativas de serviço do cliente, aplicar os SLAs e prover um serviço de excelência;
• Desenvolver e implementar iniciativas para redução de custos. Reduzir o uso de economato e solicitar o material necessário para a área;
• Optimizar a utilização de todos os recursos (capital e humano) de forma efectiva e eficiente. Responder positivamente a pressões, mudanças do mercado das necessidades dos clientes e estratégias do negócio;
• Implementar e suster mecanismos para prevenção de fraudes e consequentes perdas para o banco;
• Avaliar regularmente a performance da equipa e seus integrantes para alcançar altos standards de competência, motivação e orientação de serviços;
• Determinar as necessidades de desenvolvimento dos membros da equipa e apostar na sua formação;
• Assegurar que todos os elementos da equipa têm conhecimento de mudanças/melhorias implementadas em procedimentos e/ou produtos que impactam a sua performance e o nível de serviço prestados;
• Verificar diariamente as faltas da equipa;
• Assegurar a pontualidade da mesma;
• Alertar os colaboradores para comportamentos/situações fora dos parâmetros normais;
• Verificar transacções e/ou tarefas pendentes numa base diária para orientar as prioridades do trabalho;
• Responder a questões e emails importantes de outras áreas atempadamente;
• Criar e analisar relatórios para controle da actividade diária da área;
• Efectuar e entregar os relatórios mensais da área (relatório de produtividade, incidente reports, reclamações e possível risco operacional);
• Reportar absentismo, MD reports e outros relatórios estipulados.
  Proceder com a avaliação anual de todos os membros da equipa – EPM performance;
• Conduzir reuniões com os elementos da equipa para desenvolver um plano de desenvolvimento de carreira;
• Participar e conduzir os processos de contratação de novos elementos;
• Assegurar que os recursos na equipa estão treinados e tem conhecimento dos diferentes processos envolvidos com as suas tarefas;
• Estar em constate actualização de acordo as novas normas do BNA;
• Produzir formações e esclarecimentos on Job, relativo as questões do dia a dia.

Qualificações e experiência relevantes

• Frequência universitária;
• Business Support – 3- 5 anos;
• Personal and Business Banking – 3- 4 anos.

Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade

• Comunicação escrita;
• Capacidade analitica;
• Comunicação clara e objectiva com impacto na equipa;
• Atenção ao detalhe;
• Aplicação das Regras Uniformes UCP.