Director de Pós-Venda Tempo Inteiro

A Kelly Engineering Resources está a desenvolver um processo de Recrutamento e Selecção de um Director de Pós-Venda, Grupo Empresarial Multinacional Líder nos sectores em que actua. O profissional a recrutar irá desenvolver a sua actividade em Luanda.

O nosso parceiro, fornece soluções de Engenharia no sector automóvel, actuando a nível mundial, nomeadamente no Continente Africano, Sul Americano, América do Norte e Europa Central.

Descrição da Oportunidade:

• Garantir a qualidade de serviço ao cliente, a rentabilidade das oficinas da concessão, a implementação dos standards das marcas representadas e a gestão dos recursos humanos afectos.
• Reporta directamente à Administração com a responsabilidade de definir, planear e garantir a consecução da estratégia de Serviço;
• Obter a garantia do cumprimento do contrato e o cumprimento dos objectivos traçados e a máxima fidelização dos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Gerir, acompanhar e supervisionar os colaboradores que estão sob a sua orientação;
• Realizar e acompanhar o controlo de qualidade e detectar oportunidades de melhoria operacionais garantir a implementação e respeito pelas regras de higiene e segurança nas oficinas sob sua responsabilidade;
• Garantir a coordenação entre o front office e o back office da oficina da concessão;
• Estabelecer a ligação entre a concessão e as marcas, em termos de suporte às oficinas, garantindo a aplicação dos procedimentos;
• Desenvolver e promover contactos comerciais com grandes clientes de frotas;
• Acompanhar os processos de reclamações e corrigir eventuais questões de âmbito operacional;
• Analisar e justificar os resultados indicados nos mapas de gestão.

Perfil do candidato:

• Habilitações com o nível da Licenciatura em Engenharia Mecânica ou similares (condição preferencial);
• 5 anos de experiência profissional na área de pós-venda (factor eliminatório);
• Mínimo de 5 anos de experiência profissional em funções de gestão e de coordenação de equipas;
• Sólidos conhecimentos de Inglês (factor eliminatório);
• Sólidos conhecimentos de Microsoft Office (factor eliminatório);
• Experiência profissional na indústria automóvel (condição obrigatória);
• Boa capacidade de liderança;
• Elevada orientação para resultados;
• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
• Responsável, dinâmico e proactivo;
• Disponibilidade imediata.