Assistente de Help-Desk

Descrição

• Inserido numa equipa, exercerá as seguintes actividades: garantir a funcionalidade e disponibilidade da infra-estrutura de suporte dos serviços de TI;
• Garantir o acesso a informações sobre os elementos chave de disponibilização dos serviços de TI; cumprir as normas e regulamentos de operação de TI do SO;
• Garantir que todas as tarefas estejam alinhadas com as políticas e procedimentos de gestão de mudanças em uso;
• Garantir a implementação de políticas de segurança de informação e de protecção dos sistemas físicos e lógicos dos clientes;
• Garantir a execução de actividades necessárias para entregar os serviços de TI, seguindo os requisitos do negócio;
• Monitorar a performance e reportar métricas de qualidade dos serviços de TI;
• Compreender de forma integral o portefólio e a natureza, a utilidade e a garantia dos serviços de TI;
• Implementar processos que facilitem o suporte aos serviços de TI no dia-a-dia; garantir a passagem de conhecimentos.

Requisitos

• Nível médio em Informática, Telecomunicações, Electrónica ou áreas afins;
• Conhecimento técnico de segmentação com recurso a VLAN, autenticação com 802.1X;
• Conhecimento técnico de configuração de serviços IP – DHCP, NAT, DNS, SSH, SNMP;
• Domínio da interface Web no IOS;
• Conhecimentos em ITIL;
• Conhecimento de administração de sistemas Windows e/ou Linux/Unix;
• Experiência mínima de 2 anos com a(s) ferramenta(s) específica(s) de trabalho;
• Conhecimentos de Roteamento estático e dinâmico constituirão vantagem;
• Conhecimentos sólidos em Hardware;
• Conhecimento de ambientes virtualizados constituirá vantagem;
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas
• Dinâmico, responsável e comprometido

Beneficios

Oferecemos a oportunidade de integrar um dos mais importantes projectos do país, e remuneração compatível com a qualificação e experiência demonstradas.