Agente de Atendimento Outbound Comercial

Maputo Contact

Descrição

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.

Função

Assegurar o atendimento aos clientes em Call Center ou por outros canais; garantir a retenção ou recuperação de clientes inactivos; informar e esclarecer a todos os clientes contactados das características dos serviços a serem apresentados; encaminhar para os departamentos apropriados, todas as questões não passíveis de serem resolvidas no contacto Outbound de recuperação de clientes, se aplicável; tipificar e registar todas as interacções com os clientes, de acordo com as normas vigentes e as aplicações disponibilizadas para esse efeito; promover os produtos e serviços da empresa, bem como a boa imagem e valores da empresa; zelar pela excelência de atendimento e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos

  • Nível médio ou frequência do ensino superior;
  • Mínimo de 3 anos de experiência em funções similares;
  • Conhecimentos de Informática;
  • Fluência em português;
  • Conhecimentos básicos de Inglês;
  • Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de iniciativa e organização;
  • Motivação para trabalhar em equipa e por objetivos;
  • Proactividade nos contactos com os clientes;
  • Compromisso de confidencialidade face à informação a que terá acesso;
  • Pontualidade e assiduidade;
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Benefícios

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Validade: 10/09/2020

  • Applications have closed


Email rss