Agente de Loja-Retalho – Macomia

Macomia Contact

Descrição

O Agente de Loja será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes.

Função

  • Auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos serviços;
  • Deve ser simpático e compreensivo;
  • Prestar informações e esclarecimentos;
  • Gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento;
  • Receber pagamento de facturas;
  • Receber pagamento de taxas de migração;
  • Proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas;
  • Efectuar registos e activações de novos clientes;
  • Efectuar vendas de todo tipo de produtos e serviços da Empresa;
  • Interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente;
  • Domínio de todas as aplicações de Customer Care (Apex, Remedy, Voda-POP);
  • Deve ser capaz de trabalhar sob pressão;
  • Deve ser capaz de trabalhar em equipa;
  • Deve ser muito responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas.
  • Deve ser simpático e compreensivo.

Requisitos

  • Nível médio ou equivalente;
  • Resistência ao stress;
  • Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente;
  • Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
  • Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;
  • Excelente capacidade de resolução de problemas;
  • Orientação para o cliente e para resultados;
  • Proactividade e autonomia;
  • Excelente capacidade de análise, planeamento e organização;
  • Muito boa capacidade de comunicação e relacionamento;
  • Nacionalidade Moçambicana.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

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